Вы можете поделиться этой статьей в соцсетях
Контент — это неотъемлемая часть успешных продаж на маркетплейсах. Качество и содержание карточки товара напрямую влияют на ранжирование, конверсию и прибыль продавца. В нашей статье рассмотрим, каким должен быть продающий контент, как с ним работать и улучшить, чтобы принести желаемый результат.
В 2023 году маркетплейсы продолжили оставаться ведущим направлением в онлайн-торговле. Рост объема трат в 1,5 раза свидетельствует о растущем интересе потребителей к покупкам.
Согласно статистике Tinkoff Data, самая популярная площадка по оборотам и числу совершенных покупок — Wildberries, на втором месте — Ozon. На них приходится 86% продаж (в рублях). К основным выводам можно отнести:
Согласно статистике Tinkoff Data, самая популярная площадка по оборотам и числу совершенных покупок — Wildberries, на втором месте — Ozon. На них приходится 86% продаж (в рублях). К основным выводам можно отнести:
- количество транзакций увеличилось на 63%
- продавцов на маркетплейсах стало на 8% больше
- количество селлеров, торгующих на 2 и более площадках, выросло на 17%.
Продажи на маркетплейсах
Именно поэтому продавцу очень важно уделять особое внимание продающему контенту и тому, как будут выглядеть его основные составляющие.
Инфографика Tinkoff Data
Основные критерии продающего контента
«Ключ к успеху на маркетплейсе — правильно заполненные карточки товаров», — Ozon.Seller
В первую очередь, контент должен быть оригинальным и привлекательным. Он должен выделяться на фоне других предложений и заинтересовать аудиторию. Для этого необходимо:
Расскажем более подробно про каждый критерий и каким он должен быть.
- использовать медиаконтент — притягивающие внимание изображения и видео, инфографику.
- качественно описывать товары и их характеристики с использованием rich-контента.
- работать с пользовательским контентом — отвечать на вопросы и отзывы пользователей о товаре, получать фото и видео от реальных покупателей.
Расскажем более подробно про каждый критерий и каким он должен быть.
Создаем уникальный визуальный контент для маркетплейсов
Используйте изображения в высоком качестве
Качество фотографий в товарных карточках имеет огромное значение для привлечения клиентов и повышения спроса.
Изображения без акцента на предмете или низкого качества — это лишь несколько причин, по которым клиент может отказаться от покупки, а продавец не пройти модерацию на маркетплейсе. Профессиональные фотографии с уникальным стилем могут значительно повлиять на коммерческие показатели:
Изображения без акцента на предмете или низкого качества — это лишь несколько причин, по которым клиент может отказаться от покупки, а продавец не пройти модерацию на маркетплейсе. Профессиональные фотографии с уникальным стилем могут значительно повлиять на коммерческие показатели:
- повысить CTR — соотношение количества показов и переходов в карточку.
- улучшить позицию за счет переходов и успешных сделок.
- снизить количество негативных событий — возвратов и отказов.
- увеличить конверсию в покупки.
Добавьте фотографии 360°
Изображения 360 градусов дают возможность рассмотреть товар под разными ракурсами и имеют ряд преимуществ:
- Демонстрация с разных сторон: хорошо просматриваются цвета, объем и особенности модели.
- Возможность выделиться: на карточке будет специальная табличка, подтверждающая наличие фото 360°.
Инфографика в карточке товара
Инфографика — это изображение, на котором отражены полезные характеристики товара и его преимущества. Такой подход позволяет покупателю получить первичные сведения о продукте за несколько секунд и понять, для чего он может быть использован. Рекомендуется добавлять следующие данные:
- практические способы применения продукта.
- ключевые преимущества, отличающие данный товар.
- технические характеристики или комплектацию.
- выгоды или решения, которые получит потребитель.
Как сделать инфографику для маркетплейса
Существуют различные конструкторы и сервисы, упрощающие процесс создания инфографики.
- Wonder Card— предлагает бесплатный тариф для продавцов с ограниченным набором инструментов. Для расширения функциональности доступны платные тарифы. В каждом из них предусмотрены шаблоны для продажи различных товаров.
- InfoGraffer — имеет все для простого создания графики для маркетплейсов. Присутствуют опции работы с различными элементами, фоном, размером изображений. Можно использовать демо-версию с небольшим количеством шаблонов.
- WbCard — присутствуют уроки по созданию визуалов. В бесплатный тариф входит базовый функционал. В платной версии доступны сотни разных фонов, шрифтов и иконок.
Использование видео на маркетплейсах
Видеоконтент — это современный и эффективный способ привлечения внимания к товару. Такой формат придает конкурентное преимущество. Хорошее видео должно передавать то, что невозможно показать на фотографии. Например, физические ощущения от одежды, видеоинструкцию, тестирование или распаковку предметов.
Рост конверсии добавления в корзину при наличии видеоконтента увеличивается на 16%. Даже если два товара идентичны, то внимание привлечет тот, который представлен в видеоролике.
Стоит обратить внимание, что технические требования у маркетплейсов могут отличаться. Яндекс.Маркет и Ozon приводят подробные регламенты по работе с видео.
Рост конверсии добавления в корзину при наличии видеоконтента увеличивается на 16%. Даже если два товара идентичны, то внимание привлечет тот, который представлен в видеоролике.
Стоит обратить внимание, что технические требования у маркетплейсов могут отличаться. Яндекс.Маркет и Ozon приводят подробные регламенты по работе с видео.
Как сделать продающее описание
Важный блок продающего контента на маркетплейсе — описание товара. Оно дополняет основные характеристики и может ответить на вопросы пользователей, закрыв их сомнения. Наличие описания и характеристик увеличивают конверсию на 20%. Если они составлены понятно и соответствуют товару, у покупателей не будет ощущения, что их обманули. Выделим основные задачи описания:
Для селлеров Яндекс.Маркета была внедрена нейросеть «Yandex GPT», которая поможет подобрать название и описание к товарам.
- раскрыть характеристики более детально.
- закрыть сомнения пользователей о планируемой покупке.
- сопоставить ожидания от товара с реальностью.
- показать, что после приобретения товара будет лучше.
Для селлеров Яндекс.Маркета была внедрена нейросеть «Yandex GPT», которая поможет подобрать название и описание к товарам.
«Нейросеть проанализирует ваше название товара и характеристики из карточки и предложит вариант, соответствующий рекомендациям Маркета, — такое название будет содержать характеристики, которые важны покупателям при поиске товара».
Улучшаем описание с помощью ключевых слов
Для наиболее эффективного описания товара необходимо уделить внимание ключевым словам. Для этого можно воспользоваться статистикой поиска в Яндекс Вордстат и Google Trends. Введите нужную фразу и изучите дополнительные слова, которые чаще всего используются в поисковых запросах.
Также полезно изучить других продавцов, чтобы понять, какие ключевые фразы они используют. Останется только распределить их равномерно в описании, чтобы читателю получить максимально полное представление о будущей покупке.
Также полезно изучить других продавцов, чтобы понять, какие ключевые фразы они используют. Останется только распределить их равномерно в описании, чтобы читателю получить максимально полное представление о будущей покупке.
Прокачиваем описание с помощью rich-контента
Rich-контент — это эффективный маркетинговый инструмент, позволяющий обогатить описание товара за счет включения в него мультимедийных элементов, таких как изображения и видео.
В чем преимущество данного контента?
Ozon и Wildberries приводят внутренние инструкции по работе с данным форматом.
В чем преимущество данного контента?
- Улучшается эмоциональное воздействие. Медиаэлементы усиливают влияние на эмоции покупателей и вызывают больше желаний к действию. Это позволяет лучше запоминать товар и принимать решение о покупке.
- Презентуется товар с разных ракурсов. Покупатель может рассмотреть продукт со всех сторон и сформировать свое мнение о нем.
- Снижается показатель отказов. Короткие видео и мультимедиа могут уменьшить число отказов от покупки, что ведет к повышению ранжирования в каталогах маркетплейсов.
- Раскрываются преимущества товара. Такой контент является наилучшим способом наглядно показать все достоинства продукта. Видеоролик может передать больше информации, чем длинное текстовое описание.
Ozon и Wildberries приводят внутренние инструкции по работе с данным форматом.
«10 позитивных отзывов в карточке увеличивают конверсию в покупку на 50%», — Яндекс.Маркет
Повышаем интерактив и лояльность пользователей
Тип продающего контента, который нередко остается вне поля зрения — отзывы и вопросы пользователей о продукте.
Пользовательский контент помогает:
Чтобы задействовать интерактив и мотивировать покупателей оставлять отзывы:
- Улучшить позиционирование продавца благодаря высокому рейтингу и множеству положительных отзывов. Кроме того, фото и видео отзывы позволяют пользователям лучше ознакомиться с продуктом и быстрее принять решение о покупке.
- Выявить недостатки с помощью обоснованных отрицательных отзывов. Это дает возможность внести изменения в товар и улучшить его качество. Важно отвечать на отзывы разочарованных клиентов и решать возникающие проблемы.
- Доработать карточку продукта. Повторяющиеся вопросы от покупателей следует анализировать и оперативно вносить дополнения в характеристики.
Чтобы задействовать интерактив и мотивировать покупателей оставлять отзывы:
- Используйте возможности площадок. Например, покупатели на Ozon и Яндекс.Маркет более склонны делиться своими впечатлениями о товарах, участвующих в акции «Отзывы за баллы».
- Порадуйте покупателей. Используйте аккуратную упаковку, а также вложите в заказ открытку с полезной информацией о правилах ухода, промокодом и просьбой оставить отзыв. Такой заботливый подход не останется незамеченным и привлечет благодарные отзывы от ваших довольных клиентов.
Чек-лист: как создать продающий контент для маркетплейса
Используйте фотографии высокого качества. Они могут значительно повлиять на основные коммерческие показатели: увеличить конверсию и поднять вас в топ.
Добавляйте инфографику — это позволит покупателю получить сведения о продукте за несколько секунд и оценить его основные преимущества.
Задействуйте видеоконтент. Хорошее видео привлечет внимание и будет передавать то, что невозможно показать на фотографии.
Создайте понятное описание товара: раскройте все характеристики и улучшите текст с помощью ключевых фраз и мультимедийного rich-контента.
Повышайте лояльность пользователей и взаимодействуйте с ними через вопросы и отзывы. Так вы сможете улучшить свой рейтинг и вероятность повторных сделок.
Добавляйте инфографику — это позволит покупателю получить сведения о продукте за несколько секунд и оценить его основные преимущества.
Задействуйте видеоконтент. Хорошее видео привлечет внимание и будет передавать то, что невозможно показать на фотографии.
Создайте понятное описание товара: раскройте все характеристики и улучшите текст с помощью ключевых фраз и мультимедийного rich-контента.
Повышайте лояльность пользователей и взаимодействуйте с ними через вопросы и отзывы. Так вы сможете улучшить свой рейтинг и вероятность повторных сделок.
Хотите увеличить продажи и эффективность своих интернет-магазинов? Команда AdSkill поможет вам! Мы предлагаем комплексные услуги продвижения в области электронной коммерции: проводим анализ и формируем эффективные стратегии кампаний через Google Ads, соцсети Facebook, Instagram, TikTok и другие рекламные платформы.
Познакомиться с нашими кейсами в нише e-commerce можно здесь.
А также заглядывайте в наш телеграм-канал AdSkill Academia. Там мы публикуем все важные обновления, новости и статьи, связанные с SMM, рекламой, digital и не только.
Познакомиться с нашими кейсами в нише e-commerce можно здесь.
А также заглядывайте в наш телеграм-канал AdSkill Academia. Там мы публикуем все важные обновления, новости и статьи, связанные с SMM, рекламой, digital и не только.
Все права защищены
E-mail: sales@adskill.io
Schedule: Mn-Fr 10:00 - 20:00 UTC+3
Adskill Ltd
7/F, MW Tower, 111 Bonham Strand, Sheung Wan, Hong Kong
Adwave Ltd
Evagorou, 27 lrini Buiding, office 44 Trypiotis, 1066 Nicosia, Cyprus
Schedule: Mn-Fr 10:00 - 20:00 UTC+3
Adskill Ltd
7/F, MW Tower, 111 Bonham Strand, Sheung Wan, Hong Kong
Adwave Ltd
Evagorou, 27 lrini Buiding, office 44 Trypiotis, 1066 Nicosia, Cyprus